Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções desde que processadas até 14 dias após recebimento da sua encomenda.
Devoluções voluntárias:
Em caso de devolução os portes de envio ficam a cargo do comprador.
Os artigos ou equipamentos deverão encontrar-se em perfeito estado, tal como os recebeu, não terem sido utilizados e conservar a sua embalagem original e respetivos manuais (quando aplicável).
Após recebermos a devolução, verificando-se todos os pressupostos, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 3 dias úteis.
NOTA IMPORTANTE: Antes de proceder à devolução entre em contacto connosco de forma a afinarmos o processo da mesma.
Devoluções de artigo danificado:
Se, aquando da receção do produto, o mesmo se encontrar danificado, ser-lhe-á devolvido o valor pago ou enviado um novo artigo em perfeito estado, após devolução. Para tal é necessário que a reclamação seja feita nas primeiras 48 horas a contar da receção do pedido.
Se, aquando receção do produto, o mesmo se encontrar danificado, poderá ser ressarcido do preço pago pelo mesmo ou então enviaremos um produto novo de substituição.
NOTA IMPORTANTE: Se no ato da entrega notar que a embalagem de transporte se encontra já danificada, agradecemos que deixe essa nota diretamente com a transportadora, pois foi algo causado pelos mesmos. Isto facilitará claramente o processo de reclamação.
Garantia:
As garantias aplicam-se exclusivamente à maquinaria eletrónica que comercializamos e aplicam-se para o prazo de 1 ano.
Como a maquinaria de limpeza que comercializamos está associada ao mercado profissional (mesmo sendo adquirida por um particular) os fabricantes responsabilizam-se pela mesma no prazo de 1 ano.
De forma a acionarmos a garantia, iremos necessitar de todos os dados relevantes, como ordem de compra, modelo e número de série do equipamento. Esta informação será repassada diretamente para o fabricante que irá entrar em contacto com o cliente logo que possível. Neste processo poder-se-á aplicar a troca ou reparação do equipamento em questão. Os custos do processo serão integralmente assegurados pelo fabricante.
Em todo o caso, tenha em conta que o uso incorreto do produto por parte do consumidor pode resultar na perda da garantia.